JOHANNESBURG, Afrique du Sud, 30 janvier 2014/ -- DHL Express (http://www.dhl.com) a récemment publié sa liste de demandes de livraisons excentriques, bizarres et rapides pour l'année 2013, qui va de la livraison de neuf gorilles expédiée d'un continent à un autre, jusqu'au transport du trophée Webb Ellis et d'un défibrillateur cardiaque spécifique implantable. En plus de ces livraisons mondiales, les cas de quelques autres colis intéressants livrés à une distance plus proche ont été portés à notre attention et ils méritent d'être mentionnés.
Selon Sumesh Raja vendra, directeur marketing de DHL Express Afrique subsaharienne (SSA), la région SSA a vu une augmentation des demandes de livraisons de nourritures étranges au cours des années. Il ajoute qu'il est devenu très intéressant de tenter de déterminer quelles livraisons sortent du lot.
« Une expédition à citer en particulier est un envoi de 32 kg de Haggis, envoyé depuis le Royaume-Uni en Tanzanie, dans le cadre d'un évènement. La spécialité écossaise a passé les contrôles douaniers rapidement et a été livrée à temps pour cet évènement prestigieux ».
Rahavendra affirme qu'au Kenya, des yeux humains vivants sont transportés régulièrement. « Évidemment, les cornées ont un cycle de vie extrêmement court et sont donc très périssables, ce qui représente un énorme défi pour nous.”
« Ce qui rend la tâche encore plus difficile est le fait que le destinataire est prêt à recevoir son intervention chirurgicale alors que la cornée n'est pas encore arrivée. Si toutes ces livraisons peuvent être réalisées avec succès, cela est dû à notre expérience de passages aux douanes, à nos véhicules de livraison et à une équipe internationale de spécialistes passionnés et certifiés sur le terrain. Lorsqu'il n'existe aucune marge d'erreur et que le résultat risque de compromettre l'opportunité visée par un tiers, chaque détail est analysé, depuis le point de ramassage jusqu'au point de livraison ».
Une autre livraison personnelle inhabituelle est le cas d'un client qui a fait expédier son linge depuis le Royaume-Uni vers un pays de l'Afrique australe…pour être nettoyé à sec.
Pour de nombreuses personnes, le jour de leur mariage est l'un des jours les plus importants et les plus spéciaux de leur vie, et le prix du bonheur pour célébrer ‘le grand jour’ est incommensurable, affirme Rahavendra. « À cet égard, 1,7 tonne de fleurs fraîches ont été envoyées de Johannesburg à Douala au Cameroun pour célébrer une telle occasion. Cette demande personnelle provenait d'un client dont les deux fils célébraient leur mariage le même jour. Seulement quelques heures plus tard, un bouquet plein de couleurs et de splendeurs était livré sur le lieu de l'évènement, à temps pour ces noces très importantes ».
Il nous a appris qu'en matière de conservation, une livraison intéressante au Kenya devait se charger du transport de larves de papillons. « Tout retard durant le transport aurait entraîné l'éclosion prématurée des papillons, accident auquel ils n'auraient pas survécus. À la suite de l'évènement du transport des cornées décrit précédemment, un autre exemple de livraison à succès s'en est suivi.
« Des bulletins de vote jusqu'aux documents présidentiels, DHL Express a la réputation de ramasser et de livrer des envois aussi vite que possible à travers le monde grâce à un réseau express programmé. Le client est au centre de toutes nos actions et c'est la primauté du client qui nous permet de livrer deux millions de colis à travers le monde quotidiennement, quelle que soit l'importance du colis. Même s'il arrive qu'elles soient éprouvantes et stressantes, ce types de demandes nous aident considérablement à garder le sourire les jours d'activité intense », conclut Rahavendra.
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Megan Collinicos. Titre : Publicité et relations publiques, Afrique subsaharienne.
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