Cameroun : MTN et ORANGE en justice pour fausse promesse

MANASSE ADOUEME OLAGA, secrétaire permanent de la Ligue Camerounaise des Consommateurs est ferme ! Dans un communique signé mardi soir et parvenu au correspondant de Alwidahinfos, la Lcc indique que : « Depuis les signatures les 11 et 13 Mars derniers, du renouvellement des licences des principaux opérateurs de la téléphonie mobile au Cameroun, MTN et Orange, leur permettant d’exploiter les technologies 3G et 4G, les consommateurs, appâtés par une publicité agressive, vantant « un service internet haut débit et à des tarifs compétitifs », ont massivement souscrit pour bénéficier des avantages de cette nouveauté ».
 Le Département des Télécommunications de la Ligue Camerounaise des Consommateurs, a indiqué à Alwidahinfos, «  recevoir de plus en plus de requêtes des consommateurs déçus, par la piètre qualité de service. C’est pourquoi la LCC donne un délai d’un mois à ces opérateurs, pour corriger leurs défaillances techniques, du reste, reconnues dans les médias,  par un responsable de l’ART (Agence de Régulation des Télécommunications) ».
Passé ce délai, la Ligue Camerounaise des Consommateurs, en s’appuyant sur les textes en vigueur, relatifs à la publicité mensongère et à la mauvaise qualité de service, notamment la Loi-Cadre N°2011/012 du 06 Mai 2011, portant Protection du consommateur au Cameroun (articles 3 ;14 ; 27 ; 28 ; 32)  et le Décret N° 2013/0399 PM du 27 Février 2013 fixant les modalités de protection des consommateurs des services des communications électroniques (articles 14 et 15), saisira les tribunaux le Jeudi 07 Mai prochain, pour obtenir le dédommagement des consommateurs arnaqués.